CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
LAMI COSMETICS S.à.r.l.
État : Juin 2026
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes, ventes, livraisons et prestations de LAMI COSMETICS S.à r.l. (ci-après « LAMI ») via la boutique en ligne ainsi qu'à toutes les relations commerciales avec les consommateurs et les entrepreneurs au sein de l'Union Européenne.
1. Champ d'application
1.1 Ces CGV s'appliquent à tous les contrats entre LAMI et ses clients.
1.2 Les consommateurs sont des personnes physiques qui concluent un acte juridique principalement à des fins privées.
1.3 Les entrepreneurs sont des personnes physiques ou morales qui agissent lors de la conclusion du contrat dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.4 Les conditions générales du client qui s'opposent ou diffèrent ne sont pas reconnues, sauf si LAMI accepte expressément leur validité par écrit.
1.5 Les dispositions complémentaires pour les entrepreneurs s'appliquent exclusivement aux entrepreneurs.
2. Conclusion du contrat
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.
2.2 En finalisant le processus de commande, le client fait une offre ferme d'achat.
2.3 Le contrat n'est conclu que par une confirmation de commande expresse ou par l'envoi de la marchandise.
2.4 LAMI est en droit de refuser des commandes, en tout ou en partie, sans avoir à en indiquer les raisons.
2.5 Des erreurs évidentes de rédaction, d'impression, de prix, de calcul ou de système n'engagent pas LAMI à exécuter le contrat.
3. Produits
3.1 LAMI distribue notamment des produits pour le laminage des cils et des sourcils ainsi que des produits pour les soins des cheveux, de la peau et des lèvres.
3.2 Les illustrations des produits servent uniquement à des fins d'illustration et peuvent légèrement différer du produit réel.
3.3 Les descriptions des produits, les recommandations d'utilisation et les conseils d'entretien ne constituent pas des déclarations médicales ou thérapeutiques.
3.4 LAMI ne garantit pas de résultats cosmétiques spécifiques, car ceux-ci dépendent de facteurs individuels.
3.5 Les clients sont tenus de vérifier eux-mêmes les ingrédients pour d'éventuelles allergies, intolérances ou risques individuels avant l'utilisation.
3.6 Les produits ne doivent être utilisés que conformément aux instructions d'utilisation respectives.
4. Prix
4.1 Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent.
4.2 Tous les prix s'entendent y compris ou excluant les taxes légales selon l'étiquetage respectif.
4.3 Les frais d'expédition sont indiqués séparément.
4.4 À l'égard des entrepreneurs, LAMI est autorisé à répercuter de manière appropriée les augmentations de coûts survenues après la conclusion du contrat.
5. Conditions de paiement
5.1 Le paiement complet est dû immédiatement à la conclusion de la commande.
5.2 Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du paiement complet.
5.3 LAMI se réserve le droit de restreindre ou d'exclure à tout moment certains modes de paiement.
5.4 Tous les coûts résultant de rétrofacturations, de paiements échoués ou d'autres perturbations de paiement causées par le client sont à la charge du client.
5.5 S'il existe des doutes justifiés sur la solvabilité du client, LAMI peut suspendre l'exécution du contrat ou se retirer du contrat.
6. Livraison
6.1 Les livraisons s'effectuent au sein de l'Union Européenne.
6.2 Les délais de livraison ne sont pas contraignants, sauf s'ils ont été expressément convenus par écrit comme contraignants.
6.3 Les livraisons partielles sont autorisées, dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client.
6.4 LAMI n'est pas responsable des retards de livraison causés par des cas de force majeure ou des circonstances échappant à son contrôle.
6.5 Cela inclut notamment :
- Des catastrophes naturelles
- Des pandémies
- Des épidémies
- Des grèves
- Des pénuries d'énergie
- Des cyberattaques
- Des perturbations de transport
- Des pénuries de matières premières
- Des mesures administratives
- Des défaillances de fournisseurs
6.6 Si la livraison est définitivement impossible ou économiquement déraisonnable, LAMI peut se retirer du contrat.
7. Transfert de risque
7.1 À l'égard des entrepreneurs, le risque est transféré au client lors de la remise au transporteur.
7.2 À l'égard des consommateurs, le risque n'est transféré au consommateur qu'à la remise effective de la marchandise.
8. Réserve de propriété
8.1 La marchandise reste la propriété de LAMI jusqu'au paiement complet.
8.2 Les entrepreneurs cèdent dès maintenant toutes les créances résultant d'une revente à LAMI.
8.3 En cas de comportement contraire au contrat, LAMI est en droit de récupérer la marchandise.
9. Droit de rétractation
9.1 Les consommateurs ont un droit de rétractation légal dans le cadre des contrats à distance.
9.2 L'information distincte sur le droit de rétractation et le formulaire type de rétractation seront fournis avant la conclusion du contrat.
9.3 Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi.
10. Garantie
10.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent aux consommateurs.
10.2 Les entrepreneurs doivent signaler par écrit les défauts apparents dans les cinq jours calendaires suivant la réception des marchandises.
10.3 Les défauts cachés doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte.
10.4 Si l'annonce n'est pas faite dans les délais, les marchandises sont considérées comme acceptées par les entrepreneurs.
10.5 LAMI décide, dans la mesure où la loi le permet, à sa propre discrétion sur la réparation, le remplacement ou le crédit.
10.6 Les droits de garantie ne s'appliquent notamment pas en cas de :
- mauvaise utilisation,
- mauvaise conservation,
- non-respect des instructions d'utilisation,
- usure normale,
- modifications non autorisées,
- dommages causés par des tiers.
11. Responsabilité
11.1 LAMI est pleinement responsable en cas d'intention, de négligence grave, de violation de la vie, du corps ou de la santé, ainsi que dans les cas de responsabilité légale obligatoire.
11.2 En cas de négligence légère, LAMI n'est responsable qu'en cas de violation des obligations contractuelles essentielles.
11.3 Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
11.4 La responsabilité pour les dommages indirects, les interruptions de production, les interruptions d'exploitation, les pertes de données, le manque à gagner et d'autres dommages consécutifs est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
11.5 LAMI n'est pas responsable des réactions allergiques individuelles, des intolérances ou des résultats cosmétiques, à condition que les produits aient été fabriqués, étiquetés et fournis correctement.
12. Propriété intellectuelle
12.1 Toutes les marques, logos, photographies, images de produits, textes, designs, bases de données et autres contenus restent la propriété exclusive de LAMI.
12.2 Toute utilisation, reproduction ou transmission nécessite l'accord écrit préalable de LAMI.
13. Protection des données
13.1 Les données personnelles sont traitées exclusivement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions légales applicables.
13.2 En complément, la déclaration de protection des données en vigueur s'applique.
14. Communication électronique
14.1 Le client accepte la communication électronique par e-mail.
14.2 Les communications électroniques sont considérées comme reçues, sauf preuve de non-distribution technique.
15. Règlement alternatif des litiges
15.1 Des informations sur la participation ou non à des procédures de règlement alternatif des litiges seront fournies séparément.
15.2 Les droits des consommateurs prévus par la loi restent inchangés.
16. Droit applicable et juridiction
16.1 La loi du Grand-Duché de Luxembourg s'applique.
16.2 À l'égard des consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur État de résidence restent inchangées.
16.3 La compétence exclusive pour les litiges avec les entrepreneurs est la ville de Luxembourg.
16.4 LAMI a le droit de poursuivre les entrepreneurs également devant leur tribunal général.
17. Dispositions finales
17.1 Si certaines dispositions de ces CGV sont totalement ou partiellement invalides ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.
17.2 La disposition invalide est remplacée par la disposition légalement autorisée qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition d'origine.
18. Dispositions particulières pour les revendeurs (B2B)
18.1 Les entrepreneurs, commerçants et revendeurs sont tenus de respecter toutes les réglementations légales de l'Union européenne ainsi que celles des pays de distribution respectifs.
18.2 La revente commerciale des produits se fait sous la propre responsabilité de l'entrepreneur.
18.3 Les entrepreneurs sont tenus de conserver l'étiquetage d'origine, les numéros de lot, les consignes de sécurité et d'utilisation ainsi que toutes les informations sur le produit prescrites sans modification.
18.4 Il est interdit de retirer, modifier ou recouvrir les étiquettes, les informations de sécurité ou les indications sur le produit.
18.5 Le revendeur s'engage à stocker, transporter et distribuer les produits de manière appropriée.
18.6 LAMI décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'un stockage, d'un traitement, d'un reconditionnement ou d'une transmission inappropriés par le revendeur.
18.7 Les entrepreneurs sont tenus de signaler immédiatement à LAMI les réclamations, les rappels de produits, les incidents de sécurité ou les demandes des autorités.
18.8 LAMI se réserve le droit de limiter ou d'interrompre la livraison aux revendeurs à tout moment sans avoir à fournir de raisons.